<ご返品につきまして>

商品到着から7日以内の未使用品に限り返品をお受けいたします。
ご希望の場合は下記の「お問合わせフォーム」からご連絡ください。
あらためて、ご返送や返金についての詳細をご連絡いたします。
お問い合わせフォームはこちらから


恐れ入りますが、お電話での返品受付は承っておりません。


●ご返品の流れ
 1.「お問い合わせ」フォームより「受注番号」と必要事項をご明記の上、ご連絡ください。

 2.当店スタッフよりメールにてご連絡いたしますので、そちらの内容をご確認いただき、 
   商品と納品書を弊社住所までお送りください。 
  (恐れ入りますが、ご返送時の送料はお客様にご負担いただいております。)

 3.商品の着荷を確認後、ご返金の手続きへ移らせていただきます。
 

●ご返品分の決済方法につきまして
 ・「NP後払い」のお客様
 ネットプロテクションズより、請求書を再発行いたします。
 恐れ入りますが、請求書再発行手数料として 205円(税込) がかかります。

 ・「NPクレジットカード払い」「楽天ペイ」「代金引換」「銀行振込」「郵便振替」「PayPal」
  のお客様

 ご希望の銀行口座にご返金となります。
 誠に恐れ入りますが、お振込手数料はお客様のご負担となります。


●ご返金額につきまして
 返金時の振込み手数料・送料・代引き手数料はお客様ご負担となりますので予めご了承下さい。
10,800円以上ご購入の場合、商品発送時の代金引換手数料や送料は当店が負担しておりますがお客様のご都合でご返品の際には、ご返品後10,800未満となる場合、お客様へ最初に発送しました送料や代金引換手数料が別途請求となり、差額のご返金となりますので予めご了承ください。

例:お買い上げ合計金額 \12,000 より、\3,000 の商品をご返品される場合
  ご返金額は、ご返品商品の金額\3,000より、送料・お振込み手数料を引いた
  金額となります。

 

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●ご注意ください
  以下の場合は返品のご対応がいたしかねますのでご注意ください。
 

 1.お客様が一度ご使用になられた商品 
 2.商品到着から8日以上経過した商品
 3.納品書・商品ラベルを切り離したり、紛失された商品
  また商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合。
 4.お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
 5.商品を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と著しく異なっていた場合
 6.使用済み、あるいはお直しや加工、洗濯やクリーニング等された商品
 7.福袋・セール商品
 8.ご連絡のないまま商品を返送された場合
 9.注文者と返品者が異なる場合
 10.注文者以外からのご返品依頼
 11.その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
 12.他商品との交換
 13.海外発送のご注文商品
 
※上記該当の場合、お戻しさせていただく際、着払いとさせていただくこともございます。
  ご了承ください。

■BAN INOUE Online Shopでお買い上げの商品のみ

ご返品はBAN INOUE Online Shopでご購入商品のみ承ります。
直営店舗ではお受けしておりません。
※直営店舗でお買い上げの商品は、お買い上げいただいた店舗へご連絡ください。

■お客様都合(サイズ違い・イメージ違い・誤購入など)の交換について

お客様都合での交換は承っておりません。交換をご希望の場合は、お届けいたしました商品を返品の上、再度ご注文をお願いいたします。

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