返品・交換について
送料250円（全国一律）
商品点数によってはポスト便では対応出来かねる場合がございます。その場合は、宅配便となります。
送料880円（全国一律）
北海道、沖縄、離島は1,650円
11,000円(税込)以上で送料無料
北海道、沖縄、離島は22,000円(税込)以上
商品には万全を期しておりますが、万一商品に破損・汚損など不良があった場合、またご注文と異なる商品の誤発送が生じた場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡をお願いします。弊社送料負担にて返品・交換をさせて頂きます。
■不良品返品：商品到着後7日以内にメールにて弊社まで連絡の上、着払いにて弊社までご返送ください。 弊社にて返品確認後、ご指定の口座へ商品代金（消費税含）をお振込みさせていただきます。 ■不良品交換：商品到着後7日以内にメールにて弊社まで連絡の上、着払いにて弊社までご返送ください。 弊社にて返品確認後、良品をお送り致します。 ※商品によっては、交換品の発送に時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。その際にはメールにてお知らせ致します。
■返品：「未開封品・未使用品」に限り、商品到着後7日以内にメールにて弊社までご連絡の上、送料はお客様ご負担にてご返送ください。弊社にて返品確認後、ご指定の口座へとご返金させて頂きます。 ※返金時の振込み手数料・送料・代引手数料はお客様ご負担となりますので予めご了承ください。ご返品により、合計金額が税込11,000円に満たなくなる場合は、送料をご負担いただいております。（例：お買い上げ合計金額12,000円より、3,000円の商品をご返品される場合、ご返金額は、ご返品商品の金額3,000円より、送料・お振込み手数料を引いた金額となります。） ■交換：お客様ご都合のサイズ、色の交換は承っておりません。一度返品いただき、新たにご注文いただく様、お願い申し上げます。
BAN INOUEオリジナルのラッピングで御祝事や御礼・弔事など、用途に合わせた進物包装を承ります。 包装をご希望の商品と一緒に、ラッピング用品をカートに入れてご購入をお願いします。
井上千鶴による墨描きデザインの和紙でお包みします。和紙は季節により色が変わります。お届け時はこの上から梱包材で巻いております。クッキー缶商品ページにて、カートに入れる際にオプションをとしてご選択ください。
対応商品：ふきんやタオル（複数枚）・衣類・小さなバッグ 熨斗：外熨斗◯、内熨斗◯
蚊帳製のギフトバッグと水引きで華やかにお包みします。気軽でおしゃれな贈り物におすすめです。 袋サイズの関係上、小さな雑貨単品ではお包みできません。
対応商品：バッグ・衣類・雑貨詰め合わせ 熨斗：内熨斗のみ〇（外から透けて見えます）
紙製のギフトバッグにお入れする簡易的な包装です。カジュアルな贈り物におすすめです。袋の大きさは3種類で、最大で B4サイズ程度（27×39cm）です。平袋の為、バッグは入りません。ポーチなどは、マチを畳んでコンパクトに入れることがあります。
対応商品：ふきん・雑貨・ショール・コンパクトな衣類 熨斗：外熨斗のみ◯
紙製の手提げ袋です。贈り物のお渡しの際などにご利用ください。大きさは小・中・大の３種類です。小サイズは和調果クッキー缶を贈り物としてお渡しする際におすすめしております。
BAN INOUE オリジナルのメッセージカードです。写真家 井上博道の写真に植物イラストとメッセージを重ねました。 ご希望のメッセージをお選びください。
メッセージ：無地、Thank you、Happy Birthday、おめでとうございます
対応商品：クッキー缶 熨斗：不可
お熨斗（ギフトバッグの場合は+¥22） 各種ご用意しております。1枚より、表書き・名入れを承りますのでご利用ください。※熨斗紙単体のご注文は不可です。
結び目を何度でも簡単に結び直せることから、何度繰り返しても良いお祝い事やお礼に用います。
御祝・御礼・御中元・御歳暮・御年賀など
結び目が固く結ばれ解けないことから、二度と繰り返さないようにとの願いを込めて婚礼やお見舞関係に用います。
結婚祝・お見舞い・快気祝など
弔事（おくやみ）のご進物に用います。
志・粗供養・御供・忌明志 など
かやオーガニックフェイスタオル
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